【我与家电征文】偶遇

xhx_fssh · 发表于 2008-8-22 09:58

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　　　　　　　　　　偶遇

　　我06年买的海信高清16：9电视，在6月份出现故障，在修理过程中遇到了很多令人生气的事，个人感觉好像自己是个到处求人的‘上访者’，接听电话的人都在玩‘太极’―――‘抱歉给您造成不便，我们会安排相关人员跟您联系’、‘修好了会通知你’成了这近80天听到的‘关键词’，而问题始终没有得到解决。
　　我真想找几个人揍他们一顿，后来还是控制住了，毕竟这么做对电视修不修好没有促进作用。那天上网搜索，看到了‘家电论坛’的‘家电产品服务专区’，里面介绍希望借助网络的力量，帮助消费者解决一些纠纷。我抱着试试看的态度，将发往海信售后的投诉邮件粘到了‘专区’。海信还是特别‘官方’的回帖，问题始终没有结果。
　　正是奥运会期间，电视坏了多着急。无数的电话给多个地方的海信部门反映，就是没有最后解决，当地的态度还让人无法接受，正在这时，‘专区’给我反馈来信息，从北京打来电话询问进展情况，并告诉我厂家可能会协商最后解决的办法。
　　果然，后来海信各方面的态度有了很大转变，问题也已经解决。
　　实际上，老百姓花钱买台电视，遇到故障就够上火的了；如果在解决纠纷的过程中，有关方面再一再推诿、拖拉，消费者得多伤心呀。
　　‘家电论坛’能从消费者角度，促进、帮助、监督厂家人性化处理与消费者的纠纷，是为普通百姓办的的一件实实在在的事。
　　虽然是‘不幸’才想找‘家电论坛’，但认识了就是缘分。
　　我会介绍我的朋友的也来这里看看。